Objectif : Comprendre l’ADN de l’hôtel.

• Rendez-vous de découverte avec la direction et les équipes ;
• Définition du ton, de la personnalité et des scénarios d’usage (conciergerie, accueil, spa, restauration, ...) ;
• Benchmark des références culturelles et esthétiques propres à la maison.

Objectif : Donner vie à la voix et au style de l’hôtesse.

• Choix de la charte linguistique et stylistique (niveau de langage, civilité, émotions) ;
• Alignement avec le contenu narratif de l’hôtel (historique, descriptions des produits et services) ;
• Prototype : Création des premiers dialogues et scénarios types (FAQ clients, recommandations, storytelling patrimonial, ...).

Prérequis : Mise à disposition de vos contenus publiques existants pour être intégré à la base de connaissances de votre hôtesse augmentée, tel que la description de l’hôtel, de ses chambres et ses équipements, de son restaurant et son menu, de son spa et ses services, de sa salle de sport et ses équipements, de ses services annexes (voiturier, chauffeur, conciergerie, …).
L'exhaustivité n'est pas obligatoire pour une première version, et pourra s'enrichir au fil des mois.

Objectif : Mettre en place la technologie.

• Intégration aux canaux choisis (Site web, QR Code à la réception et en chambre, ...) ;
• Tests narratifs pour garantir fluidité et précision (menus, spa, tarifs, événements, ...) ;
• Tests techniques pour garantir sécurité et fiabilité.

QR Code : Nous fournissons un QR Code sous un format numérique avec votre logo, que vous pourrez intégrer à vos supports physiques et numériques (supports en bois, métal, ... ou stickers, ainsi que pour votre site web).

Objectif : Valider l’expérience avant lancement officiel.

• Phase pilote avec un panel de client(e)s et le staff hôtelier ;
• Ajustements de style, des réponses, du niveau d’information ;
• Formation du personnel pour savoir interagir et valoriser votre hôtesse augmentée.

Objectif : Offrir une expérience vivante et évolutive.

• Mise en service officielle auprès des client(e)s ;
• Améliorations continues (adaptation aux saisons et aux événements de l’hôtel, …) ;
• Enrichissement de la base de connaissances.